الأسئلة الشائعة

الطلب والدفع

كيف أُنشئ طلبًا؟

أضف المنتج إلى السلة، ثم اختر العنوان وطريقة الشحن وأكمل الطلب من بوابة الدفع. بعد الدفع يظهر لك رقم الطلب.

هل أحصل على فاتورة رسمية؟

نعم. فعّل خيار الفاتورة الرسمية عند الدفع وأدخل اسم الشركة والرقم الوطني والرمز الاقتصادي.

الشحن والتسليم

متى يصل طلبي؟

تعتمد مدة التسليم على طريقة الشحن والوجهة. تجد جدول الطرق والمدد في صفحة الشحن والتسليم.

الضمان والإرجاع

ماذا أفعل إذا كان المنتج معيبًا؟

تواصل مع الدعم من صفحة اتصل بنا مع رقم الطلب. تجد الخطوات الكاملة في صفحة الضمان والإرجاع.

الشراء بالجملة

كيف يُطبَّق خصم الجملة؟

يعرض كل منتج جدول خصم الكميات، وينخفض سعر الوحدة في السلة تلقائيًا عند بلوغ كل شريحة. للكميات الأكبر يمكنك طلب عرض سعر.

نادي العملاء

أين أستخدم رصيد محفظة النادي؟

يُخصم رصيد المحفظة من الإجمالي في السلة. تفاصيل كسب الرصيد واستخدامه في صفحة النادي.